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PS11 : se présenter, présenter son projet

« Parler est un besoin, écouter est un talent ». Je m’arrête un instant et je vous laisse réfléchir là-dessus … Silence.

Si, comme moi, vous êtes verbomoteur et que faire sortir des mots de votre bouche n’est pas un problème a priori, vous comprendrez que cette assertion comporte un défi dont on ne soupçonne pas la difficulté …

Pourquoi écouter dans un cours sur sur la présentation de son projet alors que la parole semble l’arme la plus adéquat à la réalisation de cette tâche ? Et bien … Parce que. Parce que tout. Parce que se présenter n’est pas parler mais écouter justement. Il est nécessaire de s’adapter à son auditoire et de savoir ce qu’on veut démontrer. On va comprendre pourquoi la communication non verbale est si importante pour faire passer des messages.

Dans le cadre d’une présentation de projet, un restaurateur aura mieux fait de venir voir son banquier avec quelques brochettes de sa spécialité plutôt qu’un long plan d’affaires soporifique. Rien de tel  qu’une bonne « mise en bouche » pour démarrer une discussion. Faites le test, vous verrez que vous aurez la possibilité d’emmener la conversation où vous l’entendrez. Le respect et la compréhension de ce que vous faites ne sera plus à démontrer ; vous pourrez vous concentrer sur ce que votre interlocuteur désire et comment il fonctionne (lire à ce propos la technique du SONCAS  du cours PS12 – techniques de négociation).

Une écoute attentive permet une prise de recul nécessaire à l’analyse de la situation et l’élaboration d’un nouveau plan d’action si vous « tombez sur un os ». Vous serez plus difficile à déstabiliser et vous donnerez l’impression de maitriser votre sujet. C’est le b-a ba de la communication, la porte d’entrée chez vos clients.

« Ecoutez vos clients ! », ce sera votre nouveau mantra, votre nouveau projet de tatoo sur l’épaule gauche, votre crédo du samedi soir à la messe de Sainte Cunégonde des Apalaches. Ecoutez vos clients et le Ciel vous le rendra … Pour certains, ce sera un peu plus compliqué que pour d’autres (suivez mon regard), mais ne dit-on pas que les premiers seront les derniers ? Et réciproquement.

Alors, que va-t-on lire de beau dans cet épisode aux couleurs très PNL (Programmation Neuro Linguistique) ? Et bien c’est simple :

  1. l’écoute
  2. la communication non verbale

Avec les thèmes suivants abordés :

  • l’empathie
  • la congruence
  • l’écoute réceptive
  • l’écoute active
  • la voix
  • l’expression du visage
  • l’apparence
  • la kinésique
  • la proxémique

Que du beau, que de l’efficace, rien que vous !

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